Pengembangan Branding untuk Meningkatkan Identitas dan Jumlah Pelanggan Di Kedai Teh Dwijoyo Surabaya

Abstract

Penelitian ini bertujuan membantu penerapan strategi pemasaran digital dan komunikasi bagi UMKM serta dampaknya terhadap perkembangan bisnis kedai Dwijoyo. Metode yang digunakan meliputi studi literatur dan analisis data primer dari survei, wawancara, observasi, dan analisis konten terhadap sejumlah UMKM yang menerapkan strategi pemasaran digital dan komunikasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi pemasaran digital dan komunikasi yang efektif dapat meningkatkan visibilitas, penjualan, pertumbuhan bisnis, membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan, memperluas jangkauan pasar, dan meningkatkan loyalitas pelanggan. Faktor-faktor yang mempengaruhi keberhasilan meliputi keterampilan digital, aksesibilitas teknologi, keterampilan komunikasi, dan pemahaman pasar. Penelitian ini memberikan wawasan yang berharga bagi UMKM dan pemangku kepentingan dalam mengembangkan strategi pemasaran digital dan komunikasi yang efektif untuk meningkatkan keterlibatan masyarakat, daya saing, dan pertumbuhan bisnis di era digital saat ini.